O empresário Rodrigo Lacreta, por exemplo, tem uma farmácia que vende produtos para diabéticos. Quando resolveu montar a loja virtual, foi como visitar um país que falava uma língua que ele não entendia. Rodrigo foi à luta, contratou um consultor e estudou muito.

Rodrigo já sabia o que ia vender. Segundo o consultor Luiz Dias, definir o mercado que quer atuar é o primeiro passo para quem quer abrir um e-commerce. Depois, é preciso fazer um plano de negócio.

“Eu costumo dizer que, ao contrário do que a maioria pensa, a loja virtual não é um site que por acaso vende. É uma loja que por acaso é um site. Então, todo planejamento, toda estrutura que é realizada tem que ser pensado como negócio físico. Para chegar a ser virtual tem muito de trabalho físico e estrutural”, explica o consultor.

Depois, é preciso escolher onde a loja virtual será montada. É ai que entra a tecnologia. Na hora de abrir uma loja seja física ou virtual é preciso planejar a estrutura que ela vai ter. No caso da loja física, é preciso questionar se um espaço pequeno é suficiente ou se será preciso um prédio todo para comportar o público e tipo de produto. No caso do site, este prédio é a estrutura, a plataforma por trás do site.

A plataforma é um sistema que vai permitir abrir a loja na tela do computador. O empresário paga um preço mensal ou anual - o valor depende do faturamento. Para iniciantes, há opção de plataformas gratuitas.

Além da plataforma, é preciso escolher outros parceiros de tecnologia. Um deles é o ERP - sistema integrado de gestão empresarial - um software que integra vários processos, como vendas, finanças, contabilidade, estoque, compras, produção e logística. A taxa por uso também é cobrada por mês ou por ano. Com isso, o e-commerce está pronto para abrir as portas.